Politique d’expédition

Zone de livraison

My Garden France livre exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande concernant la Corse, les DOM-TOM ou l'international, contactez-nous à contact@mygarden-fr.com.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou GLS selon le type de produit et la destination. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Délais d'expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même ou le lendemain ouvré. Les commandes passées après 14h le vendredi ou le week-end sont traitées le lundi suivant.

Délais de livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des transporteurs.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 99€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, des frais de port peuvent s'appliquer et seront indiqués lors de la validation du panier.

Livraison volumineuse

Pour les produits encombrants (tracteurs tondeuses, abris de jardin, spas gonflables), la livraison est effectuée par transporteur spécialisé. Une prise de rendez-vous peut être nécessaire. Le client doit s'assurer de la disponibilité d'un accès suffisant pour la réception du colis.

Colis endommagé ou manquant

En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous contacter dans les 48h à contact@mygarden-fr.com avec photos à l'appui. En cas de colis non reçu après le délai indiqué, contactez notre SAV pour ouverture d'une enquête transporteur.

Suivi de commande

Le suivi de votre commande est disponible via le lien reçu par email ou directement sur notre site dans la rubrique "Suivi de commande".